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最新消息
2021/3/5
升級提單服務標準
為提供更好的航運服務體驗,中遠海運集運自2021年三月起,在全球範圍正式推出“提單資訊準確”服務標準。 提單作為海運業和國際貿易的關鍵單據,其準確性至關重要,是航運公司重要的服務載體。2016年起,中遠海運集運以客戶為中心, 以“可量化”、“可跟蹤”、“持續提升”為原則,在全球範圍內推出“九項服務標準”,其中,提單服務方面: 若您提供的提單資訊完備,我們: 收到提單指示後8個工作小時內提供提單樣本 船開後1個工作日內可簽發正本提單 2020年,全球範圍內,收到客戶提單指示後 提單資訊準確 在提單服務及時性指標總體優異穩定的基礎上,我們進一步關注如何有效提升提單服務的準確性。通過流程再造和數位元化管理,中遠海運集運變革了單證業務的內部管控模式,實現了提單準確率的即時量化監控與分析。 在此基礎上,正式推出“提單資訊準確”服務標準,同時提出樣單與提單指示的一致性不低於97%的目標,後續將定期發佈服務標準執行情況。 以客戶為中心 以“2022服務戰略”為引領
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